カスタマーハラスメント対応方針

当社は、お客様に対して真摯に対応し、信頼や期待に応えることで、より高い満足を提供することを心掛けます。

一方で、社会全体において、従業員の尊厳を傷つける言動や過度な要求等が課題として指摘されています。こうした行為は、従業員が安心して働く環境を損なうものと考えております。

当社は、従業員の人権を尊重するため、このようなお客様の要求や言動に対しては、毅然とした態度で対応し、従業員を保護します。

また、従業員がお客様からこれらの行為を受けた際には、所属上長等に報告・相談することを奨励しており、報告・相談があった際には組織的に対応します。

特に悪質な行為に対しては、法的措置を含む適切な対応を行います。当社が必要と判断した場合には、警察・弁護士等にも相談のうえ対処します。